團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【課程內(nèi)容】:

n  課程導(dǎo)入：什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？

n  模塊一：團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試，認(rèn)識(shí)自我

n  模塊二：團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素

n  模塊三：團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型

n  模塊四：團(tuán)隊(duì)沖突的處理方式

n  模塊五：建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四種途徑

【課程大綱】:

課程導(dǎo)入：

n  為什么人才越來(lái)越多，團(tuán)隊(duì)建設(shè)越來(lái)越難？

n  每個(gè)人都很有才華，為什么一起工作就沒(méi)有高績(jī)效呢？

n  為什么制度越編厚，效率越來(lái)越低？

n  面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和壓力，為什么總感覺(jué)力不從心？

n  我們都渴望成功，但成功是如何達(dá)成實(shí)現(xiàn)的呢？

一、為什么要關(guān)注團(tuán)隊(duì)？

二、關(guān)于團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)誤解

三、什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？

四、團(tuán)隊(duì)特征

模塊一：角色測(cè)試

一、團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試(填寫(xiě)問(wèn)卷)

二、團(tuán)隊(duì)角色個(gè)人分析：

行政者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、善后者

三、八種團(tuán)隊(duì)角色共同配合方式

四、團(tuán)隊(duì)角色要點(diǎn)：

1.  團(tuán)隊(duì)角色的人數(shù)問(wèn)題；2.  人無(wú)完人，集體完美；3.  角色缺損，易使團(tuán)隊(duì)整體功能失調(diào)；4.  職能角色與團(tuán)隊(duì)角色的關(guān)系；5.  適當(dāng)調(diào)整，避免重復(fù)；6.  分?jǐn)?shù)代表傾向，不代表能力；7.   團(tuán)隊(duì)角色理論的局限性；

一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠想到、能夠做到、能夠做好、能夠做久，就是一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)

五、團(tuán)隊(duì)角色的管理啟示

角色互補(bǔ)   避免重復(fù)   用人所長(zhǎng)   容人所短    主動(dòng)補(bǔ)位   增加彈性

模塊二：團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素

n  1.目標(biāo)導(dǎo)向

n  2.職責(zé)和角色期望明確

n  3.高度合作互助

n  4.溝通順暢

n  5.高度信任

n  6.共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范

n  7.歸屬感

n  8.制度保障

模塊三：團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型

一、四個(gè)發(fā)展階段-D1熱情高漲的初學(xué)者

D1組建期-工作能力低，工作意愿高。處于D1的部屬對(duì)目標(biāo)或任務(wù)有興趣和熱情，但缺乏技能和經(jīng)驗(yàn)。

團(tuán)隊(duì)如何度過(guò)成立期？

二、四個(gè)發(fā)展階段-D2憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者

D2激蕩期-工作能力弱至平平，工作意愿低

         處于D2的部屬已經(jīng)發(fā)展了一些與目標(biāo)或任務(wù)相關(guān)的技能，但常常由于期望未能如愿而感到受挫或喪失積極性。工作意愿的降低是自然的，但如果有恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，此狀態(tài)會(huì)較快地消失。

團(tuán)隊(duì)如何度過(guò)激蕩期？

三、四個(gè)發(fā)展階段-D3謹(jǐn)慎能干的執(zhí)行者

D3規(guī)范期-工作能力中等至強(qiáng)，工作意愿不定

         處于D3的部屬有較好的目標(biāo)或任務(wù)相關(guān)的技能，但他/她的信心也許不穩(wěn)定。這可能影響其積極性。D3部屬也可能因?yàn)榕c工作相關(guān)的問(wèn)題或者個(gè)人問(wèn)題而積極性低。

團(tuán)隊(duì)如何度過(guò)規(guī)范期？

四、四個(gè)發(fā)展階段-D4獨(dú)立自主的完成者

D4執(zhí)行期-工作能力強(qiáng)，工作意愿高

        處于D4的部屬已完全掌握目標(biāo)或任務(wù)并感到興奮、有積極性、并有信心。

如何維持高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？

模塊四：團(tuán)隊(duì)沖突

團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式

兩種行為方式：

n  合作性行為---一方力圖滿足對(duì)方愿望的行為，越努力滿足對(duì)方的愿望和要求，那么合作性也就越強(qiáng)。

n  武斷性行為---力圖滿足自己愿望的程度，其越想讓對(duì)方滿足自己的愿望和要求，那么武斷性也就越強(qiáng)。

團(tuán)隊(duì)托馬斯-基爾曼模型

團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式

n  方式一：競(jìng)爭(zhēng)

n  方式二：回避

n  方式三：遷就

n  方式四：妥協(xié)

n  方式五：合作

模塊五：建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四種途徑

建設(shè)團(tuán)隊(duì)的4種途徑

途徑一：人際關(guān)系途徑

        途徑二：目標(biāo)導(dǎo)向途徑

        途徑三：共識(shí)導(dǎo)向途徑

        途徑四：角色導(dǎo)向途徑